兴业消金2024-2025年音视频服务支持系统Genesys呼叫中心应用软件产品维保服务和技术人天服务采购招标公告

兴业消金2024-2025年音视频服务支持系统Genesys呼叫中心应用软件产品维保服务和技术人天服务采购的招标人为兴业消费金融股份公司（以下称“招标人”），资金来源为 自筹 ，目前已具备招标条件。上海机电设备招标有限公司（以下称“招标代理机构”）受招标人委托，现对本项目进行公开招标，在此欢迎中华人民共和国境内的合格投标人参加投标。

一、招标编号: 0613-246031373447

二、简要内容：

1.招标单位：兴业消费金融股份公司；

2.招标代理：上海机电设备招标有限公司；

3.资金来源：自筹；

4.招标内容：2024-2025年音视频服务支持系统Genesys呼叫中心应用软件产品维保服务和技术人天服务；

5.服务期限：2024年7月20日-2025年7月19日，以合同实际签订为准；

6.最高限价：77.3万元。

三、*投标人资质要求

1.具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的《营业执照》，且《营业执照》经营（许可）范围与本项目相符。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况良好，经营活动中没有重大违法记录。

3.投标人未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”。

4.具备近三年（2021年1月至今）全国范围内与金融行业相关的语音类项目维保案例。（至少提供一例）

5.投标人须具备Genesys的原厂授权函及厂商售后服务承诺函。

6.本项目不接受联合体，不允许转包或分包。

四、招标文件发售

（一）发售时间：2024年7月9日到2024年7月15日，每天上午9：30～11：00，下午13：30～16：00北京时间（节假日除外）

（二）招标文件购买方式：

（1）线上报名

购标人须在报名期内将符合招标公告要求的报名资料上传至中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）对应项目并提交报名，线上审核通过后线上支付标书费（标书费800元，一经获取不予退还）。（若在报名截止时间前一小时内上传报名资料的，请及时与代理机构联系人确认。）

（2）具体步骤操作

1）前往“中招联合招标采购平台”进行供应商注册，注册免费（网址：www.365trade.com.cn/）（在注册页面准确填写供应商名称、统一社会信用代码等信息，并按照要求上传供应商公司证件，信息完善后点击“完成注册”）；

2）注册审核通过后，登录系统，点击页面左下角“寻找招标项目”进行项目名称查询，找到项目后点击“我要参与”，需要购标审核的项目按要求上传报名资料；

3）等待项目负责人审核通过后，选中需要购买的招标文件标包加入购物车进行标书费用支付，支付完成后，可进行招标文件的下载。

（3）注意事项

1）如在招标公告规定的报名期内提交的报名材料审核未通过，可点击“重新报名”查看未通过原因，重新提交报名材料。重新提交报名资料及线上支付标书费最迟均须在报名截止后一个工作日内完成，否则视作报名失败。报名时间截止后不再接受新申请的报名（报名截止时间以招标公告为准）。

2）购标人须在报名资料审核通过后进行后续标书费支付、下载招标文件等操作，（自行提前线下支付标书费的，如报名审核不通过，标书费不予退回）。请综合考虑报名资料审核时间，尽早提交报名资料，未在规定时间前完成所有报名手续（提交报名资料、补充报名资料、支付标书费），即为报名失败。

3）报名前须完成中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）供应商注册，请注意填写信息的准确性和一致性。审核结果将短信通知，如果注册审核未通过，可以在登录平台后的页面查看未通过原因，重新上传证件或修改单位信息后再次提交审核。（本项目无需办理CA证书）

在平台操作过程中如遇到用户名、密码丢失或其他操作问题，可联系客服热线（010-86397110，工作时间：9:00-12:00，13:00-17:30）获取帮助或参考投标人操作手册（获取方式：中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）--帮助中心--投标人操作手册）

4）标书费发票（专票）可自行在中招联合招标采购平台“我的订单”中下载。

5）报名材料不属于投标文件一部分，招标文件中要求的所有资料须在投标文件中完整提供。

（4）报名材料：

1）法定代表人授权委托书及委托代理人身份证明复印件。

2）营业执照复印件。

3）近三年（2021、2022及2023年）经审计的财务报告。

4）招标文件发售期内未被信用中国列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”及“政府采购严重违法失信行为记录名单”的截图，并承诺截图内的时间真实有效。

5）自2021年1月1日起至今全国范围内与金融行业相关的语音类项目维保案例证明（以合同复印件为准，须包含合同关键页及签章页）。

6）Genesys的原厂授权函及厂商售后服务承诺函。

7）其他资质要求中涉及的相关证书、承诺函及投标人认为需要提供的资料。

注：上述所有材料复印件须加盖公章。

五、投标截止时间/开标时间：2024年7月30日14时00分(北京时间)。

六、投标地址/开标地点：上海市长寿路285号22楼会议室（具体会议室另行通知）

七、发布公告的媒介

本次招标公告在“采购与招标网（www.chinabidding.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）”上发布。

八、联系方式

招标人：兴业消费金融股份公司

地址：上海市浦东新区银城中路488号

联系人：朱老师

招标代理机构: 上海机电设备招标有限公司

地址：上海市长寿路285号恒达大厦16楼

邮编：200060

联系人：范一尘、姚远

电话：021-32557901、13918891005

电子邮箱:yyuan@shbid.com

上海机电设备招标有限公司

2024年7月8日

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人):           （签名）

招标人或其招标代理机构:            （盖章）