东莞：医院预约服务 统一平台公开招标
2016-09-29

　　南方日报讯 随着越来越多的市民青睐微信预约等挂号方式，市内不少医院都建立了网络预约平台。不过，根据卫生部门的统计，全市医疗预约服务依然比较分散，缺乏全市性规划。9月28日，东莞市预约服务统一平台建设在市政府采购网上开始公开招标。届时，平台将集中号源池，为市民提供更多渠道、更丰富的医疗服务。

　　预约服务资源管理分散

　　在东莞，多数医院都建立了自己的网络预约平台，甚至有医院还拥有多个。不过，无论是市级平台，还是各家医疗机构预约挂号通道，预约诊疗率均不高。记者了解到，东莞市第五人民医院、第八人民医院、东华医院等多家市级医院平均预约率仅在10%左右。

　　“医院之间的就诊通道，实际上是‘信息孤岛’。”对此，业内人士介绍说，虽然东莞预约信息化管理起步较早，但各医院服务资源不统一，缺乏全市性的总体规划和整体部署，全市医疗预约服务资源管理分散。

　　除了多个挂号渠道之外，全市各类医疗服务资源分散在各个医疗机构，包括社区、公立医院、民营医院的医生、护士、检验、检查、治疗、床位等，没有统一的数据标准、服务流程标准、评价标准、监管标准等，全市卫生医疗服务资源数据难以互通共享。

　　由于没有统一的标准预约资源库，难以将资源分享给社会已有的各个预约渠道，包括电信、移动等运营商，社会预约服务商，深莞惠预约服务平台，其他省市预约平台等，实现多渠道预约服务。

　　新平台可实现资源共享

　　“我们会在原有的全市统一预约挂号平台基础上，对平台进行升级建设，从以往只着重‘抢票’功能，升级为一个围绕病人需求进行预约服务管理的平台。”东莞市卫计局信息与统计科相关负责人介绍，平台升级后，诊疗信息资源将更加全面，预约途径会更丰富，预约流程也将进一步优化。

　　上述负责人表示，平台首先会将全市公立以及民营医疗机构的诊疗信息进行全面整合、实时对接，“以往都是各家医院各自为政，患者面临众多通道往往无所适从，以后只要进入到统一平台，就能清晰了解各家医院当天所有医生排班情况，医生不同时段的接诊情况、患者等候情况，这样方便患者选择合适的预约时间，而且以后不存在每日有限放号量问题，提前预约，上班时间、医生接诊能力内均可成功挂号，若预约时段候诊患者较多，系统会建议重新选择。”

　　而且，预约途径也将进一步拓展，比如微信、QQ、APP、网络、电话、自助设备等。另外，新平台还将实现全国医疗资源共享。上述负责人说，东莞不少患者会选择去广州、深圳，甚至北京、上海等地就医，“平台升级后，20多个省市的预约挂号资源将实现共享，患者可轻松预约外地专家。”



    来源：南方日报 欧雅琴