鄂尔多斯建立项目管家服务机制 
近年来，内蒙古自治区鄂尔多斯市住房城乡建设局推动水电气暖网联合报装“高效办成一件事”，聚焦报装过程中的痛点、难点，建立市政公用服务报建管家平台，成立“住您办”项目管家专班，通过跨部门协同、数据共享与流程优化，全面实现“免申请、零跑腿、一站办”的智慧化服务新模式，解决群众“办事难、办事繁、多头跑”问题。

统筹推进服务提速，提升项目审批效率。通过整理工程建设项目审批管理系统和市政公用服务一体化平台数据，梳理优化项目业务，实现专项及项目申办整体的优化提升，行政审批与中介服务衔接，减少企业申报时间，解决以往项目策划不到位、审批慢、推进慢、效率低等突出问题。

聚焦精简高效便民，深化改革提升服务。每个旗（区）都配备了专职管家，管家在收到系统提醒后，会第一时间主动联系相关企业提供上门服务，进行实地勘查并为企业提供全程帮办代办服务。以“办好一件事”为导向，鄂尔多斯市住房城乡建设局遵循“一组流程、一张表单、一套材料、一次办好”的原则，为工程建设项目提供水电气暖网报装以及项目红线外施工审批的全周期跟踪监测全流程服务。这一举措有效解决了以往业务不协同、系统不互通、数据不共享的问题，实现“减环节、减时限、零上门、减跑动”，以灵活高效的服务“走心”，解决办事企业“忧心”。

相关负责人表示，该服务机制将项目管家和部门专业服务融为一体，解决企业办事过程的难点、堵点、断点，实现“零上门、零审批”，有效提升企业办事体验及便捷度。

摘自　《中国建设报》　　司宇